Условия бронирования и отмены заказа

Это условия для бронирования номеров в отеле Рокуа Здоровье & Spa.

Забронировать номер в отеле Вы сможете написав на эл.почту   info.ru@rokua.com. Оплата производится кредитными картами (MasterCard или Visa). После оплаты Вы получите подтверждение  о бронировании на адрес Вашей электронной почты, в подтверждении Вы увидите информацию о номере и оплате.

Заселение в день приезда с 14.00-18.00, более позднее время прибытия Вы можете указать по электронной почте info.ru@rokua.com

В день отъезда номер сдается до 12.00.

Различные кампании и специальные скидки не распространяются на бронирование через Интернет.

Порядок отмены заказа

Это правила отмены бронирования для центра Рокуа Здоровье & Spa. Об отмене бронирования просим Вас как можно быстрее уведомить отдел продаж, по электронной почте info.ru@rokua.com
При отмене забронированного и оплаченного номера, мы оставляем за собой 20 €, оплата отмены бронирования. Если резервирование отменяется, по крайней мере, за 48 часов до предполагаемого дня приезда, то мы возвращаем сумму оплаты на Ваш расчетный счет.

Если отменяется менее чем за 48 часов, то деньги не возвращаются.
Если причиной отмены бронирования является болезнь члена семьи, несчастный случай или смерть, то возвращается вся предоплата, за исключением 20 € за отмену бронирования.

По запросу, Вы должны предоставить свидетельство, подтверждающее причину отмены бронирования.