Nettivarauksien varaus- ja peruutusehdot

Varausehdot

Nämä varausehdot koskevat Rokuan Health & Spa hotellin huonevarauksia. Onnistuneesta varauksesta saatte viestin sähköpostiinne, siitä näette teille varatut huoneet ja maksusuoritukset.

Huone tulee vastaanottaa tulopäivänä klo. 14:00-18:00, myöhäisemmästä saapumisajasta voi ilmoittaa varauksen yhteydessä tai puh 020 7819 200.Lähtöpäivänä huoneen luovutus on klo. 12:00 mennessä.

Muut kuin internet-varauksille suunnatut erityishinnoittelut ja -kampanjat eivät ole voimassa internet-varauksissamme.

Peruutusehdot

Nämä peruutusehdot koskevat Rokua Health & Spa hotellin huonevarauksia. Peruutuksista on aina viipymättä ilmoitettava myyntipalveluumme puh 020 7819 200.

Vahvistetun ja maksetun varauksen perumisesta pidätämme aina peruutusmaksun 30 €. Jos varaus perutaan vähintään 48 tuntia ennen varauksen suunniteltua alkua, maksamanne maksu palautetaan ilmoittamallenne tilille. Jos varauksen alkuun on alle 48 tuntia peritään koko varauksen hinta.

Mikäli varauksen peruutuksen syy on varauksen tekijän tai samassa taloudessa asuvan sairastuminen, vakava onnettomuus tai kuolema, palautetaan kaikki saadut suoritukset, lukuun ottamatta 30 € peruutusmaksua. Pyydettäessä on toimitettava luotettava todistus peruutuksen syystä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 
 


Toimitus- ja peruutusehdot

Hinnat RokuaShopissa
RokuaShopin hinnat voivat vaihdella suhteessa painettuun hinnastoon ja kylpylähotellissa esillä oleviin hintoihin.

Toimitustavat

  • Sähköpostitse, voit tulostaa kortin itse välittömästi
  • Kirjeposti, lähetämme tilauksen sinulle tai haluamallesi vastaanottajalle
  • Nouto Rokua Health & Spa Hotel vastaanotosta

Toimitusehdot

Postilähetyksenä tilatut tuotteet pyritään lähettämään 1-3 viikon sisällä tilauksen vastaanottamisesta. HUOM! Mikäli et ole saanut tilaustasi viimeistään 20 vrk:n kuluessa, pyydämme ottamaan yhteyttä myynti@rokua.com asian selvittämiseksi ja mahdollisen eksyneen lähetyksen mitätöimiseksi. Verkkokaupan tuotteissa on 14 päivän palautusoikeus myyntipäivästä laskien. Lahjakortit ovat voimassa 12 kk ostopäivästä lähtien.

Toimituskulut

Posti- ja käsittelykulut lisätään tilaukseen toimitustavan mukaan. Sähköpostitse toimitettuun tilaukseen ei lisätä toimituskuluja.

Peruutusehdot hoidoissa

Hoitojen osalta peruutusehdot: viimeistään 24h ennen hoidon alkua palautus 100% -30e toimistokulut.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Yhteydenotot ja tiedustelut

Rokua Health & Spa Hotel
puh. 020 7819 200
myynti@rokua.com
Postiosoite: Rokua health&spa,
Kuntoraitti 2, 91670 Rokua

Yhtiö: Rokuan Kuntoutus Oy, Y: 0786611 -4